1) 병원코디네이터의 업무

2) 병원코디네이터의 역할

• 의료계 뉴 패러다임을 맡고 팀 리더쉽을 성공적으로 유도한다.
• 팀 내의 시너지를 높이기 위한 리더로서 직원들의 핵심역량 파악과 채용, 평가 등을 통해 내부고객의 Loyalty를 창조하여야 한다.
• 효과적인 팀 커뮤니케이션을 이끌고 고객, 직원, 원장님과의 일대일 상담에 능숙하여 팀워크의 연결자로서의 역량을 발휘한다.
• 고객응대 부문별 프로토콜, 고객의 커뮤니케이션 Flow Chart, 전략적인 진료약속관리 지침 등을 작성하여 우리 병원만의 차별화 된 고객관리를 통해 경쟁력을 강화하여야 한다.
• 타 병원의 벤치마킹을 통해 병원경영 컨설턴트로서 우리 병원에 꼭 맞는 서비스를 개발하여 우리병원 진료 팀의 가치를 창조하는 리더십을 발휘하여야 한다.

3) 병원코디네이터의 종류

• 리셉션 코디네이터 환자와 가장 처음 만나는 접점이므로 접수/수납/예약과 전화상담의 역할
• 치료 코디네이터 환자와 의사와의 진료가 편안하게 이루어지고 원할하게 진행 될 수 있도록 중재하는 역할
• 상담 코디네이터 환자에게 우리 병원의 신뢰성을 전달하고 환자에 대한 치료 상담을 하는 역할